Más que un banner.

Walgreens, WalMart, Home Depot, son algunas de las grandes cadenas retail del mundo que no solo migraron sus productos al mundo digital, sino que además de tener aplicaciones para Iphone, utilizan redes sociales como plataformas de relacionamiento con sus clientes (no le llaman usuarios, interesante manera de cambiar conceptos, los usuarios son ZOMBIES) los clientes, saben elegir, y el mundo digital es un gran océano de oportunidades para estos clientes ávidos de información y experimentados marketers.

Más de un Brand Manager o hasta algún gerente de marketing, debería aprender de la gente común y sus distintas maneras de usar lo digital para comprar, informarse, expresarse y hacer de su vida algo más fácil, discurso que algunas marcas todavía no entendieron.

Yendo por el Norte del hemisferido digital, nos encontramos con los grandes apostando fuertemente a hacer aplicaciones, a postear promos por Facebook, a crear concursos exclusivos para redes sociales.

En Argentina, todavía seguimos pensando si Facebook funciona, pregunta que me hicieron en una reunión con un cliente que invierte fuertemente en digital, ¿Para qué funciona Internet? Y de allí una larga y eterna charla que no vamos a desarrollar en este post.

Todavía estamos averiguando para que sirve el mundo digital, algunos lo tienen porqué está de moda, porqué hay que estar, pero algunos de los responsables de marca, no saben que lo digital se conviertió en el primer eslabón para un 40% de la población a la hora de decidir por comprar desde un electrodoméstico o un traje para el casamiento de la prima Aurora.

De eso se trata, de hacer Shopper Marketing Digital. Un banner en un sitio de nicho, que apunta a una landing page, para poder tomar registro y convertir usuarios que buscan info determinada, datos que luego un call center puede activar y que finalmente termina en una venta concreta. O en su defecto, concretar una venta directamente en el canal online. Un banco muy conocido de la República Argentina, lleva más de 48 horas sin atender un pedido concreto realizado desde su web-page. ¿Qué se hace con un cliente que no es atendido de manera inmediata? No hay promos ni tarjetas de fidelización que lo sostengan. Gente, pensar en digital es mucho más que un banner.